Kiosk Hydra Pharma

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planimetria sistema eliminacode in farmaciaKiosk Hydra Pharma è il sistema eliminacode creato appositamente per gestire le code di sportello e di prenotazione servizio in Farmacia o in reti di Farmacie. Kiosk Hydra Pharma semplifica le problematiche legate alle code, permette la riduzione dei tempi di attesa e li gestisce con efficacia. Tale sistema è stato progettato per consentire la gestione delle code multiservizio, multisportello e, se necessario, anche multisede, svolgendo la mansione di indirizzamento e smistamento degli utenti direttamente allo sportello preposto per il servizio richiesto. Grazie alla tecnologia digitale questo sistema eliminacode offre livelli di flessibilità e efficienza superiori ai tradizionali sistemi eliminacode presenti sul mercato.



Caratteristiche

Kiosk Hydra Pharma è una software eliminacode modulare, flessibile e intuitivo che offre una gamma di funzionalità completamente integrate per semplificare e automatizzare la gestione delle filiali e dei servizi di sportello.

Il sistema combina alcuni fattori fondamentali, come:
  • l'accoglienza e l'indirizzamento verso i servizi offerti dalla Farmacia utilizzando un chiosco self-service con display interattivo di tipo touchscreen o un dispenser di ticket numerici
  • il controllo intelligente e la gestione centralizzata
  • copertura flessibile di ogni tipologia di coda: semplice, monosportello, multisportello, monoservizio, multiservizio
  • la comunicazione multimediale su grande schermo rivolta al cliente che attende di essere servito (se viene installato a parete un monitor di grande formato)
  • robustezza, affidabilità e design elegante
Kiosk Hydra Pharma è un applicativo strutturato e progettato per consentire una rapida installazione e messa in opera.




Componenti hardware del sistema

sistema eliminacode e architetturaKiosk Hydra Pharma si compone di:

  • software di gestione e controllo
  • software per operatore di sportello (punto di chiamata)
  • totem multimediale come dispenser ticket numerati
  • display alfanumerico - segnalatore sportello e numero chiamato
  • display alfanumerico multiriga - display riepilogativo delle chiamate
  • eventuale display LCD per comunicazioni promozionali oltre alla chiamata stessa
  • server

Chiosco multimediale: ticketing + infopoint
totem eliminacode per farmacia Il distributore di ticket è Kiosk One Small, una struttura dal design moderno ed elegante, in colore bianco, facilmente accessibile, di altezza adeguata ad accogliere anche i disabili. Il totem può essere collocato in punti diversi. Il sistema è in grado di gestire in modo unificato tutti i punti di erogazione ticket.
Per esigenze più contenute, è possibile utilizzare il dispenser di ticket Kiosk Pluck o i dispenser a bottoni Kiosk Brick.
Questi ultimi possono essere fissati anche a parete.




ticket prendi il numero

Display riepilogativo delle chiamate in corso
display di chiamata riepilogativo con digital signage L'applicativo Kiosk Hydra Pharma è in grado di gestire una molteplicità di display LCD di grande formato dislocati in aree diverse e di visualizzare la progressione numerica e altre informazioni, quali informazioni multimediali di intrattenimento, comunicati aggiornati sotto forma di strisce continue (news ticker).

La visualizzazione dei numeri in progressione di chiamata è disponibile anche su classico display alfanumerico multirighe a LED.




display multirighe di chiamata per eliminacode







Display di sportello
Tramite il display di sportello, a LED o a LCD, è possibile svolgere la mansione di classica identificazione del numero di sportello, con abbinato il numero chiamato e il servizio richiesto. Le informazioni possono essere su riga singola o multipla.


Punti di chiamata
Ogni operatore, mediante il proprio terminale, potrà chiamare l'utente di turno allo sportello, con conseguente incremento del numero visualizzato sul display. L'applicativo è in grado di mostrare anche altre informazioni, come visualizzare le persone in attesa, indicare presenza/assenza.


Server
Il cuore dell'architettura software viene installato su un server Microsoft e attraverso un unico backoffice l'amministratore di sistema può gestire le configurazioni del sistema (es. numero di sportelli, tipologie di servizio, etc.) ed i dati operativi (es. profili dei flussi di utenza, statistiche per unità temporale, etc.).




Componenti software del sistema


Kiosk Hydra Pharma si compone di diversi moduli, ciascuno pensato per l'espandibilità delle funzioni della piattaforma.
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Molteplici benefici

VANTAGGI PER L'UTENTE

Ricevere un servizio migliore
Il totem con cui effettuare la selezione del servizio e richiedere la stampa del ticket, fornisce anche informazioni chiare e dettagliate a supporto dell'utente nella fase iniziale di indirizzamento al servizio.

Ridurre la possibilità di errore
Una più puntuale informazione, assicurata dal totem, agevola la scelta del servizio richiesto, riducendo la possibilità di errore e le code errate.

Ridurre il senso di disagio
Grazie al "totem eliminacode digitale", l'utente può essere preventivamente informato su informazioni a lui utili per l'erogazione del servizio, come l'elenco dei documenti necessari per la pratica di sportello o la marca da bollo da applicare.



VANTAGGI PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

Fornire informazioni sempre aggiornate
Display LCD da parete e totem rappresentano a tutti gli effetti delle bacheche digitali dove pubblicare in modo facile e rapido novità, annunci, comunicati e quant'altro di pubblica utilità.

Usufruire di un sistema stabile e robusto
Il sistema è stato installato e quindi testato su importanti realtà di carattere nazionale, risultando essere stabile e robusto.

Sistema Flessibile e altamente personalizzabile
Il sistema si adegua facilmente alle esigenze dell'Istituto e questo determina bassi costi di deployment e di gestione.

Governare in modo centralizzato
Il sistema consente all'amministratore di sistema di gestire da un'unica console l'intero sistema e quindi di visualizzare in modo facile e veloce tutte le postazioni.

 


Un'offerta chiavi in mano

Dal momento che ogni realtà è uguale e al tempo stesso differente, Kiosk affianca il cliente in tutte le fasi del progetto di implementazione di un sistema di gestione flussi:

  • Sopralluogo, analisi della planimetria e dei flussi
  • Definizione delle tipologie di messaggistica
  • Definizione delle dimensioni adottabili
  • Progettazione ed elaborazione delle proposte
  • Personalizzazione grafica
  • Installazione e set up
  • Mantenimento
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