Kiosk Hydra Retail

®

sistema digital signage di gestione codeKiosk Hydra Retail è la soluzione realizzata da Kiosk per risolvere le esigenze di smistamento dei flussi di attesa e di analisi di vendita per le aziende della Grande Distribuzione: supermercati, centri commerciali, retail, farmacie.
Grazie a questo innovativo sistema, le problematiche legate all'analisi dei dati e alla gestione dei flussi risultano notevolmente semplificate, mentre i tempi di attesa sono ridotti e gestiti con efficacia. Tale sistema è stato progettato per consentire la gestione delle code multiservizio e multisede, svolgendo la mansione di indirizzamento e smistamento degli utenti direttamente allo sportello del punto vendita. Grazie alla tecnologia digitale questo sistema eliminacode offre livelli di flessibilità e efficienza superiori ai tradizionali sistemi statici a pulsantiera.




Caratteristiche

Kiosk Hydra Retail è una soluzione modulare, flessibile e intuitiva che offre una gamma di funzionalità completamente integrate per semplificare e automatizzare la gestione dei punti vendita e dei servizi di sportello. Il sistema Kiosk Hydra Retail è una soluzione intelligente, in grado di rendere efficiente l'accoglienza e la comunicazione commerciale verso i clienti all'interno del punto vendita, con strumenti semplici e piacevoli, per offrire informazioni, gestire i flussi, aumentare l'efficacia della comunicazione relativa all'offerta di prodotti e servizi ai propri clienti.

La soluzione combina alcuni strumenti fondamentali, come:

  • l'accoglienza e l'indirizzamento verso i servizi della punto vendita utilizzando un chiosco self-service con display interattivo di tipo "touchscreen"
  • il controllo intelligente e la gestione centralizzata, basati sull'elaborazione dei dati raccolti
  • la comunicazione multimediale su grande schermo (al plasma o a LCD) rivolta al cliente che si avvicina o che attende di essere servito (se viene installato a parete un monitor di grande formato)
  • robustezza e affidabilità.

Kiosk Hydra Retail è un applicativo strutturato e progettato per consentire un deployment rapido e personalizzato. Il vantaggio per l'amministratore è quello di usufruire sempre di un'unica console web da cui può accedere a sedi e unità differenti.





Componenti hardware del sistema


Totem multimediale: ticketing + infopoint
Il distributore di ticket è Kiosk Empire, una struttura dal design moderno ed elegante, in colore bianco, facilmente accessibile, di altezza adeguata ad accogliere anche i disabili. Il chiosco può essere collocato in punti diversi. Il sistema è in grado di gestire in modo unificato tutti i punti di erogazione ticket.


Display riepilogativo delle chiamate in corso
L'applicativo Kiosk Hydra Retail è in grado di gestire una molteplicità di display LCD di grande formato dislocati in aree diverse e di visualizzare la progressione numerica e altre informazioni, quali informazioni multimediali di intrattenimento, comunicati aggiornati sotto forma di strisce continue (news ticker).


Display di sportello
Tramite il display di sportello, a LED o a LCD, è possibile svolgere la mansione di classica identificazione del numero di sportello, con abbinato il numero chiamato e il servizio richiesto. Le informazioni possono essere su riga singola o multipla.


Punti di chiamata
Ogni operatore, mediante il proprio terminale, potrà chiamare l'consumatore di turno allo sportello, con conseguente incremento del numero visualizzato sul display. L'applicativo è in grado di mostrare anche altre informazioni, come visualizzare le persone in attesa, indicare presenza/assenza.


Server
Il cuore dell'architettura software viene installato su un server Microsoft e attraverso un unico backoffice l'amministratore di sistema può gestire le configurazioni del sistema (es. numero di sportelli, tipologie di servizio, etc.) ed i dati operativi (es. profili dei flussi di utenza, statistiche per unità temporale, etc.).



Componenti software del sistema


Kiosk Hydra Bank si compone di diversi moduli, ciascuno pensato per l'espandibilità delle funzioni della piattaforma.
Scopri più da vicino il valore della piattaforma Kiosk Hydra.
Chiama subito il n° 0131.250.313 e parla con un nostro esperto.








Molteplici benefici

VANTAGGI PER L'UTENTE

Ricevere un servizio migliore
Il totem con cui effettuare la selezione del servizio e richiedere la stampa del ticket, fornisce anche informazioni chiare e dettagliate a supporto dell'utente nella fase iniziale di indirizzamento al servizio.

Migliore comunicazione nel punto vendita
Grazie alla tecnologia digital signage supportata da Kiosk Hydra®, è possibile gestire e pilotare molteplici display all'interno dello stesso punto vendita, fornendo tipologie di contenuti diversi, accrescendo la gradevolezza e la shopping experience complessiva, oltre che migliorando l'informazione stessa.

Ridurre il senso di disagio
Grazie al "totem eliminacode digitale", l'utente può essere preventivamente informato su informazioni a lui utili per l'erogazione del servizio. Infatti, abbinando il totem con un sistema di lettura della carta fedeltà, si possono incrementare le campagne di fidelizzazione.

Riduzione dei tempi di attesa
Grazie alla possibilità di utilizzo di diversi display all'interno dello stesso punto vendita, il cliente, preso subito il biglietto, può svolgere in serenità la propria spesa sapendo facilmente di perdere la priorità acquisita



VANTAGGI PER IL PUNTO VENDITA

Fornire informazioni sempre aggiornate
Display LCD da parete e totem rappresentano a tutti gli effetti delle bacheche digitali dove pubblicare in modo facile e rapido novità di prodotto, promozioni, informazioni sull'uso e quant'altro valido per accrescere la shopping experience all'interno del proprio punto vendita.

Usufruire di un sistema stabile e robusto
Il sistema è stato installato e quindi testato su importanti realtà di carattere nazionale, risultando essere stabile e robusto.

Sistema Flessibile e altamente personalizzabile
Il sistema si presenta adatto sia per piccole realtà che per grossi centri commerciali e ipermercati, consentendo bassi costi di deployment e di gestione.

Governare in modo centralizzato
Il sistema consente all'amministratore di sistema di gestire da un'unica console l'intero sistema Kiosk Hydra e quindi di visualizzare in modo facile e veloce tutte le postazioni operative, con raffinati dati di analisi a supporto della strategia di vendita e di comunicazione.

Più efficace comunicazione interna
Che si tratti di informazioni promozionali o di modalità di utilizzo dei prodotti, il sistema consegna all'azienda commerciale una piattaforma di gestione della comunicazione con potenzialità incredibili che impattano fin da subito sulla vendita. Non un semplice contatore quindi, ma uno strumento capace di veicolare comunicazioni efficaci al banco di attesa e in corsia.

 



Un'offerta chiavi in mano

Dal momento che ogni realtà è uguale e al tempo stesso differente, Kiosk affianca il cliente in tutte le fasi del progetto di implementazione di un sistema di gestione flussi:

  • Sopralluogo, analisi dell'edificio e dei flussi
  • Definizione delle tipologie di messaggistica
  • Definizione delle dimensioni adottabili
  • Progettazione ed elaborazione delle proposte
  • Personalizzazione grafica
  • Installazione e set up
  • Mantenimento
  chiamaPrenota una live demo

Kiosk Project management
kioskremote managmentCompetenze e Know how per farti risparmiare tempo e denaro.


Scopri ›
Contattaci
kiosk creative servicesParla con uno specialist Kiosk.
Chiama il numero 0131.250.313
Cliente: Il Comune di Milano sceglie Kiosk Hydra
Prisma impianti Nell'ottica di migliorare il servizio ai cittadini, il Comune di Milano ha scelto la piattaforma Kiosk per la gestione dei flussi e le attività di sportello.


Scopri ›