Come unire il mondo online e offline per uno shopping omnichannel

 

Oggi ci troviamo di fronte a clienti che conoscono le caratteristiche dei prodotti ben prima di recarsi nel punto vendita. Grazie al web, il cliente è molto più informato di prima e ciò gli permette di fare valutazioni e scelte di acquisto lontane dal punto vendita.

 

La strada intrapresa di unire shopping fisico con quello digitale si sta rivelando una strategia multicanale efficace ed è già evidente in molti settori.

L’intento di agevolare gli acquisti e di renderli self-service è già visibile applicato anche in ambiti apparentemente difficili, come quello della vendita di auto di lusso.

 

Parliamo del noto caso di Autobahn Motors di Singapore. 

In una città dove lo spazio scarseggia e i costi degli spazi espositivi sono in cresita, Autobahn Motors, rivenditore di auto usate di super lusso, ha trovato una soluzione realizzando una vending machine per automobili imponente e tecnologicamente avanzata.

 

Al posto di una tradizionale e spaziosa area espositiva di auto come Ferrari, Lamborghini, Porsche, Bentley, troviamo un concept innovativo: una vending machine di 45 metri di altezza, che offre una esperienza di acquisto rivoluzionaria.

Una torre di 15 piani automatizzata che gestisce un’esposizione totale di ben 60 auto di lusso.

Grazie a una reception dotata di display touchscreen, il cliente in completa autonomia può tranquillamente consultare la disponibilità di modelli, selezionare l’auto desiderata, prenotarla per un test drive e farsela consegnare al piano terreno per poterla visionare e ritirare. Contenuti video ed elementi di interattività arricchiscono e completano l’esperienza.

 

Una strategia indubbiamente coraggiosa che ha fatto parlare di sé molte testate e operatori del settore, e che trova la propria ragione d’essere nell’apprezzamento riscontrato dai clienti, che ora possono valutare il prodotto liberi dall’invadenza tipica dei venditori.

Questo è solo uno dei tanti esempi reali e funzionanti, dove la tecnologia fa da trait d’union tra on line e offline.

 

I nostri totem touch Kiosk Nice e Kiosk One possono essere equipaggiati con periferiche e device e abbinati a software dedicati che per una esperienza omnichannel completa.

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